焕然“宜”新，上门服务再升级

发布时间:2020-05-14 17:34:59

为了让顾客体验安心便捷的上门服务，宜来微信公众号近期上线了【免费上门服务申请平台】，提供快速预约绿色通道，如图所示：

具体操作步骤：打开【ELLAI宜来卫浴】公众号→找到菜单栏“服务中心”→“申请免费保养”填写提交资料→静候佳音……

今年6月起，ELLAI宜来在上海地区率先开展了“免费上门清洁保养”体验活动，活动开展3个月来，从预约时间到上门服务再到电话回访，宜来高标准的“一条龙”服务，赢得了众多顾客的一致好感，并称赞服务品质。

宜来售后服务“小马甲们”，提着专用“百宝箱”，上门前再次与客户确认时间，按照预约好的需求，闪现在各个客户家里，话不多说，开干起来。

检查台盆下水、五金件保养、马桶内壁和盖板的死角、浴室柜清洁保养，每一个小细节都处理得仔细到位。

宜来服务小分队在上门服务的过程中，也分享了许多小插曲：比如，当师傅将使用不当造成的产品磨损，恢复到最佳状态时，客户惊喜连连不停称赞，还主动要求和师傅留影；当看到师傅拿出专业的高温杀菌设备，把角落的污垢清理干净，客户们感叹没想到还需要杀菌，还是宜来专业；也有客户看到宜来师傅娴熟的技巧后，主动请求帮忙保养一下其他产品…… 诸如此类，不胜枚举

每个小插曲的背后，总能收获一些小小的感动，也能聆听到客户的真实心声，这也是宜来推动上门服务的动力和魅力所在。

售后服务就像是一场“没有硝烟的战斗”，唯一制胜法宝就是让客户的体验感超出预期。

努力奋战在一线的宜来小伙伴们悉心收集顾客的意见和建议，不断改进上门服务的流程，从用户的实际需求出发，把小细节做到极致，收获了许多好评和点赞，更证明了顾客才是宜来的最佳代言人。



现在有需要的小伙伴们抓紧时间约起来吧！